Un guide en 10 étapes pour transformer votre transaction en 100 000 $ par an

Un guide en 10 étapes pour transformer votre transaction en 100 000 $ par an

Ceci est un extrait de « Commerçant à six chiffres : 10 étapes pour gagner 100 000 $ au cours de votre première année en tant que commerçant professionnel » par Elysia et Andrew Gloudeman. Le livre décrit la vie d'un commerçant (ou d'une commerçante) indépendant, y compris des récits édifiants et une carte en 10 étapes sur ce qu'il faut faire.

Le pouvoir de répondre

Quelque chose que nous entendons BEAUCOUP, et l'une des choses qui nous distingue de nos concurrents, est le fait que nous toujours répondre. L’une des plus grandes plaintes que nous entendons de la part des clients qui ont embauché quelqu’un avant nous est que la personne avant nous ne répondait pas ou n’était pas fiable.

Nous savons ce que c'est d'être occupé.

Nous sommes régulièrement refuser du travail.

Cependant, même si nous sommes réservés un mois à l'avance, si quelqu'un prend le temps de nous laisser un message vocal, de nous envoyer un e-mail ou de nous envoyer un SMS pour demander du travail, nous lui faisons toujours la courtoisie de répondre dans nos délais. Les quelques secondes ou minutes que cela prendra seront payantes à long terme. Nous ne pouvons pas compter le nombre de fois où quelqu'un nous a contacté pour du travail et nous n'avons pas été disponibles dans les délais dont ils avaient besoin, mais parce que nous avons traité cette personne avec soin et lui avons répondu par notre « indisponibilité », ils ont atteint nous embaucher pour travailler sur un futur emploi.


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Comment faire cela et gérer son temps alors que l’on a déjà une journée de travail bien remplie ? Voici quelques étapes pour rendre cela plus facile :

  • Donnez-vous un planning : Nous recommandons de toujours répondre aux clients dans les 24 heures ou le jour même. Ne prévoyez pas de répondre pendant votre journée de travail lorsque vous êtes avec d'autres clients. Au lieu de cela, terminez votre travail de la journée et laissez les réponses de vos clients jusqu'à la fin de votre journée, lorsque votre tête est claire et que vous pouvez vous concentrer. Cela prendra moins de temps si vous pouvez répondre à toutes les demandes en même temps au lieu de vous arrêter au milieu de votre journée pour répondre aux clients un par un. La plupart des gens ne s'attendent même pas à recevoir une réponse dans les 24 heures. Vous serez donc probablement en avance sur le jeu si vous parvenez à respecter ce délai.
  • Définir les attentes : Ne vous promettez pas trop. Si vous n'avez vraiment pas de disponibilité lorsque le client vous souhaite, dites-le-lui. Cela démontrera à vos clients que vous êtes en demande et qu’ils pourraient même attendre vos services. C'est donc Il vaut mieux dire « non » que de trop promettre et de se dépasser. Vous ne pouvez tenir qu'un certain temps si vous surbookez constamment votre emploi du temps et travaillez de longues journées. Vous vous épuiserez inévitablement si vous faites cela et vos clients en auront assez de vos promesses excessives et de votre sous-exécution.
  • Ne proposez pas de devis ou d'estimation avant d'avoir discuté d'un calendrier : Nous vous recommandons de ne pas fournir de devis avant d'avoir confirmé auprès de votre client qu'il est d'accord en attendant votre rendez-vous le plus proche. Cela garantit (presque) que vous ne perdrez pas autant de temps à citer des projets qui ne se concrétiseront pas.

L’un des aspects les plus importants de la gestion de votre entreprise très chargée sera de respecter un calendrier de réponse. Comme mentionné ci-dessus, une fenêtre de réponse de 24 heures est idéale. Cela vous donnera suffisamment de temps pour effectuer votre travail physique pendant la journée de travail, mais cela reste une fenêtre suffisamment étroite pour que la plupart des clients n'aient pas déjà trouvé un autre entrepreneur. Le service client est l’un des facteurs les plus importants pour pouvoir maintenir une entreprise à 6 chiffres, donc suivre ces directives vous facilitera la vie et rendra vos clients plus heureux.

« Commerçant à six chiffres : 10 étapes pour gagner 100 000 $ au cours de votre première année en tant que commerçant professionnel » est disponible sur Amazon.


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