Le régulateur néerlandais enquête sur le détaillant en ligne néerlandais Bol en raison de préoccupations concernant des pratiques déloyales sur le marché

L'Autorité des consommateurs et des marchés (ACM), l'autorité néerlandaise chargée de la protection des consommateurs et de la concurrence loyale, a annoncé mercredi avoir ouvert une enquête sur le détaillant en ligne néerlandais Bol, après avoir reçu des plaintes de plusieurs entreprises.

Selon ACM, plusieurs entreprises ont exprimé leurs inquiétudes quant au fait que leurs offres reçoivent moins de visibilité sur la plateforme alors qu'elles offrent les meilleurs prix/qualité.

En outre, certains éléments indiquent que Bol pourrait exploiter les données des entreprises pour renforcer sa position sur le marché.

L'enquête

L'enquête de l'ACM vise à déterminer si la plateforme en ligne enfreint des lois ou des réglementations.

Si l'ACM conclut que la plateforme néerlandaise a effectivement enfreint la loi, elle peut imposer des sanctions telles que des amendes ou des injonctions.

Alors que les marchés numériques continuent de façonner notre société, l’ACM s’engage à assurer leur bon fonctionnement.

La réponse de Bol

En réponse aux questions de l'ACM, Bol déclare : « Il va sans dire que nous coopérerons pleinement à l'enquête de l'ACM. Nos collègues travaillent dur pour fournir au superviseur toutes les informations nécessaires au bon déroulement de l’enquête.

« Nous pensons qu'il est important que l'ACM veille à ce que les plateformes en ligne assument la responsabilité d'un environnement en ligne fiable. Pour nous, la relation avec nos partenaires commerciaux est extrêmement importante. Nous recherchons toujours des moyens d’améliorer notre plateforme et attendons avec impatience la recherche avec confiance.

Lancée en 1999, Bol.com prétend être la plus grande plateforme de vente au détail en ligne au Benelux proposant des livres, des divertissements, des appareils électroniques et des jouets à ses clients.

Plus de deux décennies plus tard, le magasin compte 13 millions d'utilisateurs actifs aux Pays-Bas et en Belgique, une variété de 35 millions d'articles et 52 000 partenaires commerciaux qui vendent leurs produits via la plateforme Bol.com.

L'objectif de l'ACM pour 2024

L'un des objectifs stratégiques de l'ACM pour 2024 est de stimuler une économie numérique ouverte et équitable qui profite aux entreprises et aux consommateurs, sur la base de règles qui protègent la concurrence et les droits des consommateurs.

Pour y parvenir, l'ACM se prépare à appliquer diverses réglementations numériques une fois le cadre juridique établi, notamment la loi sur les marchés numériques (DMA), la loi sur les services numériques (DSA) et la réglementation des plateformes aux entreprises (P2B).