Le pouvoir du marketing axé sur les objectifs : créer des marques authentiques

Le pouvoir du marketing axé sur les objectifs : créer des marques authentiques

Une entreprise ne se limite pas à ses bénéfices. Selon toute vraisemblance, vous avez créé votre entreprise parce que vous vouliez créer quelque chose de nouveau sur le marché, peut-être même cela reflétait-il votre point de vue unique en tant qu'entrepreneur. L’une des choses que de plus en plus de propriétaires d’entreprise reconnaissent est qu’avec un peu plus de considération, leur entreprise peut également être une véritable source de bien dans le monde.

Être motivé par vos valeurs n’a pas seulement des résultats positifs pour la communauté. Cela peut également présenter de précieuses opportunités de marketing. Le marketing ciblé, lorsque vous le faites de manière authentique, peut être un excellent moyen d'établir des liens plus profonds avec les consommateurs. Le résultat peut être un engagement plus fructueux et de meilleures ventes. Examinons donc de plus près le concept et la manière dont vous pouvez le mettre en œuvre efficacement.

Apprenez à savoir ce qui est important pour vos consommateurs

Dans une situation idéale, vos valeurs s’aligneront largement sur celles de vos consommateurs. D’un point de vue marketing, cependant, il est essentiel de comprendre les aspects spécifiques des valeurs partagées qui leur tiennent le plus à cœur. Le résultat est que vous pouvez prendre des décisions qui reflètent votre véritable objectif tout en vous appuyant sur les caractéristiques qui stimulent l’engagement.


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Un bon exemple ici est la durabilité. Les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par la durabilité et prennent souvent leurs décisions d'achat en fonction des actions des marques. En effet, les avantages pour les entreprises vont au-delà de l’engagement client. Les pratiques de développement durable contribuent également à minimiser l’utilisation des ressources et peuvent même rendre les lieux de travail plus sains, influençant ainsi la satisfaction et la rétention des employés. La durabilité comporte une série d’éléments, donc se concentrer sur les actions ou les considérations qui correspondent le plus à votre groupe démographique peut permettre de cibler votre marketing.

Par exemple, la marque écossaise de vêtements de sport Ghillied est animée par une série de valeurs de durabilité, allant de la collaboration avec de petites entreprises locales à une chaîne d'approvisionnement respectueuse de l'environnement. Pourtant, une grande partie de son marketing ciblé repose sur le fait que ses vêtements de sport sont fabriqués à partir de filets de pêche en nylon recyclé. Il s’agit probablement d’un élément particulièrement intéressant pour les clients dont les priorités sont de soutenir une économie circulaire.

Par conséquent, effectuez une étude de marché sur vos données démographiques cibles. Plutôt que de vous aligner simplement sur les valeurs des clients, demandez-leur ce qu'ils recherchent spécifiquement. Les données que vous obtenez vous aident à prendre des décisions éclairées sur la manière de mieux interagir avec votre public sur votre éthique et vos objectifs fondamentaux communs.


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Aligner tous les domaines de l’entreprise

L'erreur qu'il est facile de commettre avec le marketing ciblé est de se concentrer uniquement sur la partie marketing. Il est peu probable que des déclarations superficielles sur votre blog ou sur l’importance pour votre marque de faire une différence dans la communauté soient suffisantes.

Au contraire, pour avoir un véritable impact, l’objectif qui anime votre marketing doit être aligné dans l’ensemble de votre organisation. Cela permet de garantir que les valeurs ne sont pas uniquement présentes lorsque les clients lisent votre blog. Au lieu de cela, ils ont également une idée de votre objectif grâce à la conception de vos produits et à votre service client. C'est une stratégie plus holistique.

Le meilleur exemple est peut-être celui de Ben & Jerry's. Chaque partie de cette entreprise est alignée sur ses valeurs fondamentales liées aux droits de l'homme, à la durabilité environnementale et à la justice sociale. Le résultat est que le produit est de meilleure qualité, que le personnel est plus engagé et qu’il jouit d’une solide réputation. Il s’agit de ressources inestimables que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour créer des campagnes ciblées, car il existe déjà de véritables normes éthiques et sociales au sein de l’entreprise.

Alors, comment pouvez-vous mieux aligner tous les domaines de l’entreprise sur votre objectif ? Pour les petites entreprises, une approche pratique consiste à organiser régulièrement des réunions générales avec les membres du personnel. Discutez de l'objectif principal de l'entreprise et encouragez chacun à donner son avis sur la manière dont les opérations peuvent refléter plus efficacement votre éthique fondamentale. Donner la priorité à la contribution des employés peut également être un excellent moyen de parvenir à une coopération interdépartementale sur des projets d'activisme qui reflètent vos valeurs et fidélisent les consommateurs. Sans oublier que cela peut faire partie intégrante de l’adhésion des employés.

De telles réunions ont également tendance à mettre en évidence des opportunités de marketing potentielles. Vous constaterez que les sessions collaboratives peuvent mettre en évidence les membres du personnel qui sont particulièrement engagés et qui s'expriment sur leur volonté de faire une différence positive dans l'entreprise. Les membres du personnel passionnés peuvent être d’excellents ambassadeurs de votre marque et participer à des projets marketing, tels que des vidéos et des publications sur les réseaux sociaux.


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Renommer avec vos valeurs

Vous devrez peut-être renommer vos actifs pour mieux refléter l'objectif de l'entreprise. Cela répond à quelques impératifs. Premièrement, votre image de marque est la communication la plus immédiate sur votre entreprise que les consommateurs connaîtront habituellement. Lorsque votre image de marque reflète votre objectif, elle montre aux clients ce que vous représentez et souligne qu'il est si important que vous le mettiez au premier plan dans votre entreprise. Cela contribue également à améliorer la cohérence. Si votre image de marque n'est pas cohérente avec les valeurs que vous déclarez avoir, il peut sembler que votre « objectif » est moins important que vous ne le prétendez.

Commencez par une nouvelle image de marque consciente de vos comptes de réseaux sociaux. Ces canaux sont des moyens directs permettant aux consommateurs d'interagir avec votre entreprise et sont des extensions de votre identité de marque. Assurer un message cohérent et conforme à votre objectif est essentiel.

Les mesures à prendre ici peuvent inclure :

  • Faites le point sur tous vos comptes sociaux, ce qui garantit que les changements sont apportés à tous les niveaux, tout en maintenant la cohérence.
  • Effectuez des ajustements pour mieux refléter votre objectif. Avez-vous besoin de changer de nom d'utilisateur pour représenter vos valeurs ? Pouvez-vous mettre à jour la description de votre profil pour intégrer vos objectifs ? Vous devrez peut-être supprimer tous les messages et repartir de zéro pour proposer un contenu ou une voix de marque plus représentative de votre mission.
  • Communiquez avec vos abonnés. Faites-leur savoir à l'avance que vous apportez des changements et pourquoi. Cela peut aider à les rassurer sur le fait que vous n’essayez pas de créer une image inauthentique à des fins cyniques. Vous souhaitez plutôt que votre marketing soit plus représentatif de vos valeurs de manière globale.

Vous pouvez également envisager de mettre à jour les visuels de votre marque pour mieux répondre à votre objectif. Cela dit, il est essentiel d'éviter l'apparition d'un « greenwashing » dans lequel les marques donnent l'impression d'être durables, sans aucune action pour le soutenir. Expliquez clairement que vous apportez des changements pour mieux communiquer votre objectif et vos valeurs. Créez peut-être du contenu montrant le développement des nouveaux visuels de votre marque et la réflexion qui y a été menée. Vous faites preuve de transparence quant à vos efforts, ce qui peut renforcer la confiance des clients dans vos intentions.


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Conclusion

Un marketing authentique et ciblé peut vous aider à établir des liens plus étroits avec les consommateurs sur la base de valeurs partagées. Il est essentiel d'être transparent ici, pour garantir que vos efforts ne sont pas (et ne semblent pas être) une tactique superficielle pour réaliser des ventes. Assurez-vous que votre personnel, votre image de marque et vos opérations sont alignés sur votre objectif, et développez-les avec vos stratégies marketing. Vous constaterez que représenter le bien que vous faites dans le monde peut profiter à de nombreuses personnes aux côtés de votre entreprise.

Image de Pexels