Le bunq d'Amsterdam entre sur le marché de l'assurance voyage ; rend son assistant GenAI entièrement conversationnel

La néobanque bunq, basée à Amsterdam, a annoncé mercredi avoir introduit une assurance voyage mondiale à activation unique en collaboration avec Qover, un fournisseur mondial d'assurance intégrée.

De plus, la société a déclaré avoir réalisé des progrès significatifs en mettant à niveau son assistant IA orienté utilisateur, Finn, pour qu'il soit entièrement conversationnel.

Les deux annonces interviennent dans une période de forte croissance, puisque la base totale d'utilisateurs de la néobanque a dépassé les 12,5 millions et ses dépôts ont dépassé les 8 milliards d'euros.

Rendre Finn entièrement conversationnel

Ayant déjà répondu à plus de 100 000 questions depuis décembre 2023, Finn peut désormais répondre à des questions consécutives et fournir des informations plus approfondies.

Finn répondra aux questions des utilisateurs concernant leurs comptes bancaires et leurs habitudes de dépenses, et recommandera des endroits à visiter dans de nouvelles villes, notamment des cafés, des restaurants et des bars, en fonction des avis d'autres utilisateurs.

Ali Niknam, fondateur et PDG de bunq déclare : « Chez bunq, nous utilisons les dernières technologies pour faciliter la vie de nos utilisateurs. Nous sommes ravis de voir qu'un si grand nombre de nos utilisateurs adoptent Finn dans leur vie quotidienne et avons hâte qu'ils discutent avec le tout nouveau Finn.

Selon les affirmations de l'entreprise, Finn résout actuellement de manière indépendante jusqu'à 40 % des questions d'assistance des utilisateurs et apporte une assistance à 75 % chaque jour, aidant les utilisateurs à résoudre tous les problèmes qu'ils pourraient rencontrer lors de l'utilisation de bunq.

La société d'Amsterdam a lancé Finn en décembre dernier lors de la mise à jour bunq 24 au théâtre DeLaMar à Amsterdam. Propulsé par LLM, Finn permet aux utilisateurs de bunq de planifier leurs finances, d'améliorer leur budget, de naviguer dans l'application, de trouver facilement des transactions et bien plus encore.

bunq : Se développer dans l'assurance voyage et au-delà

L'expansion de Bunq dans l'assurance voyage marque la prochaine étape de sa mission visant à créer une néobanque à service complet pour les nomades numériques du monde entier.

Conçue pour relever les défis rencontrés par les voyageurs lors du rachat d'une assurance voyage pour chaque voyage, la société néerlandaise propose désormais une couverture mondiale automatique à toute personne bénéficiant du plan Easy Bank Pro XL.

Les utilisateurs activent simplement la fonctionnalité une seule fois et bénéficient d'une couverture pour tous leurs futurs voyages.

Les réclamations d'assurance peuvent être déposées directement dans l'application, via le lien vers Qover.

Contrairement à de nombreux autres produits d'assurance voyage, l'assurance voyage de l'entreprise couvrira la location de voiture, les soins dentaires et la perte d'objets personnels jusqu'à 1 million d'euros.

« Nous simplifions l'assurance voyage. C'est exactement la tranquillité d'esprit que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs, qu'ils dépensent, économisent ou voyagent avec bunq », déclare Niknam.