La startup d'Amsterdam TheyDo obtient 31 millions d'euros supplémentaires pour aider les entreprises à cartographier les parcours clients

TheyDo, une plateforme de gestion de voyages basée à Amsterdam, a annoncé jeudi avoir obtenu 34 millions de dollars supplémentaires (environ 31 millions d'euros) lors d'un nouveau cycle de financement mené par Blossom Capital, portant le financement total à 50 millions de dollars (environ 46 millions d'euros).

D'autres investisseurs existants, dont Arches Capital and Innovation Quarter et l'évangéliste mondial de l'expérience client Steven van Belleghem, Highsage Ventures et 20Sales, ont également participé au cycle.

Le dernier cycle de financement aidera la startup néerlandaise à accélérer le développement de produits – à augmenter la R&D, à se concentrer sur l’IA et l’ingestion de données, à poursuivre son expansion aux États-Unis et à favoriser sa communauté d’évangélistes centrés sur le voyage.

« Ce qui est le plus excitant dans notre croissance, c'est que nous ne nous contentons pas de créer une entreprise ou un produit : nous favorisons un mouvement d'entreprises centrées sur le voyage. Nous avons simplifié le plus gros problème commercial du siècle dernier : travailler à grande échelle en étant centré sur le client. Avec les voyages au cœur, nous proposons un modèle opérationnel agile et centré sur le client », déclare Jochem van der Veer, PDG et co-fondateur de TheyDo.

« Les équipes de direction ressentent la pression d'offrir plus de valeur aux clients avec moins, en particulier dans ce climat économique, et nous constatons une reconnaissance croissante du fait que le parcours est l'outil commercial le plus puissant dont elles disposent pour y parvenir.  » ajoute Veer.

TheyDo : plateforme de gestion de parcours

TheyDo, fondée en 2019 par Jochem Van Der Veer, Charles Beaumont et Martin Palamarz, fournit une plateforme en direct pour cartographier les parcours clients.

Il permet aux entreprises de prendre des mesures immédiates sur la base des informations recueillies lors du processus de cartographie.

La plateforme est conçue pour gérer les parcours entre les équipes, les produits et les zones géographiques, et tout se déroule dans un cadre unifié centré sur le parcours.

L’année dernière, l’entreprise néerlandaise affirmait avoir lancé plusieurs nouvelles fonctionnalités et accéléré les partenariats avec des plateformes de gestion d’expérience comme Qualtrics.

L'entreprise basée aux Pays-Bas compte désormais une équipe de 70 personnes dans le monde et devrait atteindre 100 avant la fin de l'année, car elle donne la priorité à des recrutements de qualité pour l'aider à stimuler sa croissance, notamment aux États-Unis.

Ophelia Brown, de Blossom Capital, déclare : « L'accélération de TheyDo a été très impressionnante. Depuis notre investissement initial, nous avons constaté une très nette accélération de la demande du marché de la part des grandes entreprises. TheyDo a été le pionnier de cette catégorie et son produit ne fait qu'augmenter la valeur car ils ajoutent rapidement de nouvelles fonctionnalités. Compte tenu de l’opportunité évidente qui s’offrait à nous, nous souhaitions doubler notre investissement et continuer à soutenir l’équipe dans ses projets ambitieux. Nous sommes fiers de soutenir cette startup européenne pionnière alors qu’elle poursuit son expansion localement et outre-Atlantique.