La start-up britannique de logiciels d'IA conversationnelle OpenDialog lève 7,3 millions d'euros : en savoir plus

OpenDialog, basée à Londres, une plateforme d'IA conversationnelle destinée aux assurances, aux soins de santé et à d'autres secteurs réglementés, a annoncé avoir obtenu 8 millions de dollars (près de 7,34 millions d'euros) dans le cadre d'un cycle de financement de série A.

La startup basée au Royaume-Uni a désormais levé un financement total de 13 millions de dollars (près de 11,93 millions d'euros).

Le dernier investissement d'OpenDialog a été dirigé par AlbionVC et soutenu par Dowgate Capital et divers investisseurs providentiels, administrateurs et employés notables.

Ed Lascelles, partenaire chez AlbionVC, déclare : « L'IA conversationnelle a considérablement évolué depuis les premiers chatbots. Chez OpenDialog, nous disposons d'une équipe d'entrepreneurs et de technologues confirmés qui ont déjà créé et développé avec succès des entreprises, et nous sommes convaincus qu'ils ont le potentiel pour devenir l'un des rares leaders mondiaux dans cette situation unique en son genre. transformation. »

Utilisation du capital

Les fonds soutiendront l'objectif d'OpenDialog consistant à garantir la sécurité de l'IA générative dans les secteurs réglementés et à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client.

Les bénéfices aideront également la startup à alimenter la recherche et le développement de sa technologie, à faciliter son expansion sur le marché américain et à poursuivre le développement de solutions spécifiques à l'industrie.

Depuis son tour de table en 2022, OpenDialog affirme avoir connu une croissance significative, quadruplant ses effectifs pour atteindre plus de 40 employés.

Une plateforme d'IA conversationnelle de niveau entreprise

Fondée en 2019, OpenDialog est une plateforme d'IA conversationnelle permettant de concevoir, développer et déployer des conversations homme-machine plus intelligentes.

La société permet aux entreprises de créer des chatbots IA et des assistants numériques personnalisés, garantissant un contrôle précis de l'automatisation et de la conformité. Ces solutions collectent quotidiennement des millions de points de données, favorisant une amélioration et une amélioration continues.

Terry Walby, co-fondateur et PDG d'OpenDialog, déclare : « Nous construisons une entreprise qui définit une catégorie qui redéfinit la façon dont les humains interagissent avec la technologie et qui rend l'IA avancée et générative réalisable pour les entreprises. »

« Les entreprises souhaitent profiter de la technologie qu'elles voient se manifester dans des applications telles que ChatGPT, mais elles ont du mal à trouver comment en faire une réalité dans un contexte commercial sans s'exposer à des risques. »

« Nous pouvons leur offrir la sécurité, le contrôle granulaire, l'explicabilité et la sûreté qui sont essentiels pour toutes les entreprises, mais particulièrement celles opérant dans des secteurs réglementés comme l'assurance, la santé, les services financiers et les services publics », ajoute Walby.

L'équipe fondatrice de la société comprend l'entrepreneur technologique Terry Walby, fondateur et PDG de Thoughtonomy, vendu à Blue Prism pour 100 millions de dollars en 2019 ; Dean Chapman, ancien CCO de Thoughtonomy ; et le Dr Ronald Ashri, qui a dirigé les recherches sur lesquelles reposent les capacités d'IA d'OpenDialog.

Révolutionner le développement de l'IA conversationnelle

OpenDialog affirme que sa méthodologie multi-agents axée sur le contexte révolutionne le développement de l’IA conversationnelle. Contrairement aux grands modèles de langage (LLM) avancés, il automatise des processus métier complexes en plusieurs étapes grâce à une conversation naturelle.

Avec OpenDialog, la création d'expériences client automatisées personnalisées peut se produire en quelques semaines seulement sans équipes spécialisées, offrant aux entreprises productivité, efficacité opérationnelle, agilité et évolutivité.

Cette approche garantit également la flexibilité grâce à des modèles d’IA avancés et des investissements évolutifs dans l’IA conversationnelle à mesure que la technologie évolue.

Le Dr Ronald Ashri, co-fondateur et CPTO d'OpenDialog, déclare : « Le monde entier est limité par l'accès aux ressources qualifiées. Il n’y a tout simplement pas assez de professionnels dans le monde dans des domaines tels que la santé, l’éducation et le support client pour répondre à tous les besoins – et l’utilisation de la technologie est la seule solution à ce problème.

« L’IA, et en particulier l’automatisation conversationnelle, sera essentielle pour accroître la capacité et la portée des services disponibles, répondant ainsi à une série de besoins qui seraient impossibles avec les seules ressources humaines. »

« Il s’agit d’une transformation du secteur des entreprises et du monde du travail qui est tout aussi importante que la création d’Internet. Ceux qui adoptent désormais l’IA conversationnelle voient leur croissance s’accélérer et laisseront rapidement derrière eux ceux dont la tendance est d’attendre et de voir », ajoute Ashri.

OpenDialog permet aux entreprises d'automatiser jusqu'à 90 % des interactions avec les clients, de proposer des expériences hyper-personnalisées, de garantir la conformité avec des contrôles précis et d'évoluer avec une technologie évolutive.

La société sert une clientèle diversifiée, comprenant des noms notables tels que le géant de l'assurance Davies Group, Active Quote, MyMeds&Me, iDrive NYC, ainsi que les fiducies du NHS à Leeds et dans le Sussex. La Cyber ​​Helpline compte également parmi les clients d’OpenDialog.