La plateforme suédoise d'expérience de livraison Ingrid obtient 21 millions d'euros ; envisage une expansion à travers les Pays-Bas

Ingrid, une plateforme d'expérience de livraison basée à Stockholm, a annoncé mardi 19 mars avoir levé 21 millions d'euros lors d'un tour de table sursouscrit mené par Verdane, aux côtés de Schibsted Ventures.

La société utilisera ces fonds pour accélérer son expansion internationale sur les marchés nordiques, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas.

Que résout Ingrid ?

La livraison est l'étape la plus coûteuse des achats en ligne, et une mauvaise expérience de livraison peut empêcher plus de 85 % des clients de revenir, selon Ipsos.

L'expérience de livraison couvre tous les aspects du parcours client du commerce électronique, et les solutions d'Ingrid offrent un accompagnement de bout en bout, du paiement aux retours, en passant par l'administration du transport et l'exécution en magasin.

Piotr Zaleski, PDG et co-fondateur d'Ingrid déclare : « Tous ceux qui ont déjà fait des achats en ligne ont eu une mauvaise expérience de livraison. Ingrid est là pour changer ça. Nous entrons dans une ère axée sur la livraison, où la livraison n'est plus une réflexion après coup. Le produit et le prix ont traditionnellement été les deux principaux facteurs de décision des consommateurs, mais la livraison fait désormais tout aussi partie intégrante. Les détaillants qui ne s'adaptent pas à cette réalité perdront des clients au profit de concurrents qui proposent une livraison personnalisée via un vaste réseau d'acteurs mondiaux bien connus et de transporteurs hyper-locaux. C'est là qu'Ingrid entre en jeu. Nous sommes en mesure de conduire un changement fondamental dans le secteur, en aidant les détaillants de taille moyenne et d'entreprise à créer une expérience de livraison qui stimule les achats, la fidélité des clients et la satisfaction.

Ingrid : Créer une meilleure expérience de livraison

Fondée par Piotr Zaleski et Anders Ekman en 2015, la plateforme d'expérience de livraison d'Ingrid connecte les détaillants, les transporteurs et les consommateurs pour créer une meilleure expérience d'achat.

Avec Ingrid, les détaillants peuvent gérer l'expérience de livraison de manière multidimensionnelle, y compris les exigences spécifiques au produit, multicanal et/ou multi-marchés, et les tests A/B pour optimiser l'expérience consommateur.

Les consommateurs bénéficient d'options de livraison personnalisées basées sur l'IA qui analyse l'emplacement, le calendrier, la durabilité, etc.

Ingrid affirme que ses clients ont obtenu une augmentation de plus de 15 % du taux de conversion, une économie nette de 10 % sur les coûts de livraison et une augmentation de 82 % des revenus d'expédition.

La société optimise les expériences de livraison du commerce électronique pour plus de 250 détaillants en ligne dans le monde, traitant plus de 40 millions de commandes par an dans plus de 180 pays.

Ingrid a également récemment élargi son portefeuille de produits en acquérant la plateforme de retours Turnr, annoncée en novembre 2023.

Actuellement, l'entreprise travaille l'année dernière avec de grandes marques et détaillants tels que Paul Smith, ME+EM, Sneakersnstuff, Estrid et Farmasiet.

L'investisseur

Verdane est une société d'investissement de croissance spécialisée qui s'associe à des entreprises européennes durables et technologiques.

L'entreprise soutient uniquement les entreprises qui réussissent son test 2040, qui indique si l'entreprise peut prospérer dans une économie future plus durable.

Verdane peut investir en tant qu'investisseur minoritaire ou majoritaire, soit dans des sociétés individuelles, soit à travers des portefeuilles de sociétés, et cherche à se déployer dans deux thèmes de croissance principaux : ; numérisation et décarbonisation.

Verdane est également certifiée B Corporation et a réalisé plus de 400 investissements dans des entreprises à croissance rapide depuis 2003.

Björn Beckman, directeur chez Verdane, déclare : « Chez Verdane, nous sommes ravis de renforcer notre partenariat avec Ingrid – une société que nous considérons comme ayant un potentiel de leader de catégorie sur le marché européen des logiciels d'expérience de livraison. Grâce à sa technologie de pointe et à sa suite de produits innovants couvrant l'ensemble du parcours du consommateur en ligne, Ingrid est bien placée pour améliorer considérablement l'expérience d'achat en ligne des commerçants, des transporteurs et des consommateurs. En tant que partenaire privilégié des entreprises technologiques en croissance à travers l'Europe et grâce à sa vaste expérience dans le soutien aux entreprises de logiciels, Verdane est parfaitement positionné pour soutenir Ingrid alors qu'elle continue de développer sa plateforme et d'étendre ses opérations à travers l'Europe. Nous sommes impatients de collaborer étroitement avec Piotr Zaleski et son équipe dans ce voyage.