La diversité comme stratégie de croissance : un incontournable pour chaque entreprise

La diversité sur le lieu de travail est essentielle à l'innovation et à la croissance, y compris dans les agences de marketing. Une équipe diversifiée et inclusive offre non seulement des perspectives et des idées différentes, mais améliore également la capacité de chacun à voir, saisir et adopter de nouvelles opportunités « originales ».

Ainsi, à long terme, plusieurs défis seront résolus plus efficacement. Notamment parce que : plus la prise de décision est inclusive, plus les solutions le sont. Par exemple, avoir des femmes à des postes élevés est une chose, mais y a-t-il de la place pour des mères à des postes élevés ? Si oui, en quoi cela profite-t-il à l’entreprise ? Ce article montre pourquoi cette situation, qui est plutôt difficile au début, peut aussi être synonyme de succès pour votre start-up ou votre entreprise.

La diversité comme priorité sur le lieu de travail

Il est essentiel de créer un environnement de travail dans lequel tous les employés se sentent valorisés et entendus, quels que soient leur origine, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur origine ethnique ou leur religion.

Créer un environnement inclusif dans lequel les employés se sentent en sécurité et entendus réduit le roulement du personnel et augmente l'engagement et la satisfaction. En ce sens, l’inclusivité conduit à une meilleure collaboration et dynamique d’équipe, améliorant ainsi la productivité et les performances de l’entreprise.

Selon une enquête McKinsey, un tiers des entreprises de leur ensemble de données ont réalisé des progrès significatifs en matière d'inclusion et de diversité au cours des cinq dernières années. Ces entreprises progressistes sont de plus en plus en avance sur leurs concurrents en termes de performances financières. L’étude suggère que les entreprises qui investissent dans l’inclusion et la diversité se remettent plus rapidement des crises (financières) comme celle du COVID-19, par exemple, parce qu’elles sont plus flexibles.

Les équipes diversifiées sont également plus innovantes. Ils sont mieux à même d’anticiper l’évolution des besoins et des modes de consommation des consommateurs, ce qui permet de créer de nouveaux produits et services susceptibles de procurer un avantage concurrentiel.

Gartner le dit encore plus clairement :

75 % des organisations dont les équipes de direction reflètent une culture diversifiée et inclusive ont atteint leurs objectifs financiers. Les équipes mixtes et inclusives ont également obtenu en moyenne des résultats 50 % supérieurs à ceux des équipes homogènes et moins inclusives.

Bref, vous créez quelque chose d’unique lorsque vous donnez la parole à des personnes issues d’environnements différents et ayant des expériences de vie différentes.

Connexion avec les clients

De nombreuses agences de marketing ont une clientèle diversifiée. Afin de servir ces clients de la meilleure façon possible, cela fonctionne bien si les consultants sont également diversifiés. Cette diversité ne concerne pas seulement les connaissances et les compétences, mais aussi l’origine (culturelle) et l’identité au sens large du terme.

Les clients aiment travailler avec des entreprises qui non seulement comprennent leurs normes, leurs valeurs et leur culture d'entreprise, mais qui les ressentent également. Cela crée une compréhension mutuelle et donc une atmosphère de travail (collaborative) positive et fructueuse. Parce que : une bonne relation entre client et client = un produit plus personnel et une plus grande chance de prolonger ou de répéter la coopération.

« Agis plutôt que de parler »

Parler de l’importance de la diversité est une chose. Il s’agit ensuite de mettre en œuvre cette diversité dans votre propre entreprise. En effet, si vous diffusez le message d’inclusion et de diversité, mais que vous ne parvenez pas à le respecter en tant qu’organisation elle-même, des pièges tels que le pinkwashing se cachent.

Qu’est-ce que le pinkwashing ? D'après Le Dictionnaire Rose du Correspondant : Une contraction de pink et whitewashing. Il s'agit d'un écran de fumée rose, par exemple en promouvant les droits LGBTQIA ou les droits des femmes, mais en cachant ainsi une autre violation des droits. Il y a un double ordre du jour.

Voici comment vous assurer que votre entreprise est inclusive et diversifiée :

  1. Recruter activement des candidats issus d'horizons divers
    En publiant des offres d'emploi sur des sites Web et des plateformes dont vous savez qu'elles sont destinées aux minorités (ethniques), ou sur des plateformes créées par/pour la communauté LGBTQIA+.
  2. Créer une culture inclusive
    Une culture de travail où chacun se sent entendu et valorisé n’est malheureusement pas du tout évidente. Par exemple, en étant ouvert à différents points de vue et retours, que vous pouvez recueillir lors d’une réunion des représentants du personnel, et en proposant des formations et des activités de team building sur l’acceptation et contre la discrimination ou le racisme, vous irez loin.
  3. Assurer l’égalité des chances
    Tous les employés ont également droit à la croissance et au développement. Il est donc important d’offrir à chacun le même nombre de possibilités de formation et de parcours de développement, et d’accorder des récompenses et des promotions de manière égale, par exemple.
  4. Aborder la diversité et l’inclusion dans la stratégie d’entreprise
    Si vous intégrez ouvertement et haut et fort la diversité et l’inclusion à votre image d’entreprise, en exprimant fréquemment ces concepts sur diverses plateformes sociales et sur votre propre site Web d’entreprise, les clients sauront également à quelles normes et valeurs vous adhérez. Cela attire certains clients, mais apporte également de la transparence et le message : nous sommes fiers de ce que nous défendons !
  5. Collaborer avec des clients diversifiés
    Suite au message que votre entreprise envoie, vous êtes également susceptible d’attirer un large éventail de clients. Cette clientèle, à son tour, fait partie de votre image d’entreprise.

Mesurer, c'est savoir

Qu’est-ce qu’une entreprise inclusive ? Quand êtes-vous diversifié en tant qu’équipe ? Fixez des objectifs pour votre entreprise en matière d'inclusion et de diversité et évaluez de temps en temps vos progrès par rapport à ces objectifs. Vous pouvez utiliser d’excellentes données pour cela. Très spécifiquement, pensez aux pourcentages selon le sexe, l’origine ethnique ou d’autres facteurs.

Si vous trouvez cela trop difficile, vous pouvez également demander des évaluations de satisfaction des employés. Utilisez ces chiffres pour améliorer votre culture d'entreprise – le tout selon les souhaits et les commentaires de votre propre équipe.

Jouez sur le marché avec les données

En analysant les données démographiques, en analysant le marché et en réfléchissant avec votre équipe, vous pouvez découvrir de nouveaux segments de clientèle et identifier les lacunes du marché. Plus vous concentrez votre entreprise et vos employés sur l’inclusion et la diversité, mieux votre équipe apprendra à regarder « hors de ses propres sentiers » les clients ou les missions potentiels.

Par:

  • la collecte de données,
  • l'utiliser pour créer des produits et services inclusifs,
  • en constituant une équipe diversifiée,
  • mesurer les efforts de diversité et d’inclusion,
  • adopter la diversité dans le leadership, et
    utiliser les données pour développer votre marché,…encourager l'innovation et la croissance au sein de votre organisation.

Cela commence par vous-même : un leadership inclusif

Mettre en œuvre la diversité et l’inclusion dans une entreprise nécessite :

  • recruter activement des candidats issus d'horizons divers,
  • créer une culture inclusive, et
    l'égalité des chances pour tous les salariés.
  • Mesurer et évaluer les objectifs d’inclusion et de diversité est également important pour garantir que l’entreprise est sur la bonne voie.

Même si tout ce qui précède est certainement important, les bases sont bien plus personnelles. Envie de pouvoir affirmer avec fierté et sincérité que votre entreprise est diversifiée et inclusive ? Alors commencez – aussi cliché soit-il – par vous-même. La diversité ne réside pas seulement dans les traits et caractéristiques de vos employés, mais aussi dans ceux du leadership.

Par exemple, en tant qu'entrepreneur de couleur, il est essentiel de promouvoir la diversité au sein de sa propre organisation pour dissiper les préjugés, donner le bon exemple aux concurrents et aux collègues, ainsi que créer un environnement sûr pour les employés. En tant que fondateur de la DGTLBase, mon objectif est de créer un environnement où chacun est entendu et vu.