Du freelance à l'agence : 6 étapes pour développer votre entreprise

Du freelance à l'agence : 6 étapes pour développer votre entreprise

Vous avez conquis le monde du freelancing et êtes devenu un véritable expert du secteur.

Alors, quelle est la prochaine étape ?

Avec plus de 70 millions de freelances Vous travaillez déjà aux États-Unis, c'est une bonne idée de changer votre modèle commercial afin de vous développer. Pour de nombreux solopreneurs, cela signifie devenir une agence.

L'embauche d'employés expérimentés peut considérablement augmenter votre clientèle, diversifier vos services et voir les bénéfices augmenter à mesure que votre entreprise en fait plus. Mais un rapide coup d’œil sur la façon de faire évoluer une entreprise montre que ce n’est pas un processus facile.

Vous souhaitez conserver vos valeurs de freelance et la qualité de votre travail tout en modifiant vos opérations et votre structure interne, ce qui peut être difficile à équilibrer. Heureusement, cependant, vous n'êtes pas le premier freelance à chercher à devenir une agence, et il existe de nombreux conseils de la part de ceux qui ont déjà réussi à naviguer dans ce labyrinthe.

Pour vous aider à démarrer sur des bases solides, nous avons rassemblé les 6 meilleurs conseils disponibles.


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1. Définissez vos valeurs et votre USP

Il est crucial, avant de commencer à évoluer, de préciser clairement ce que représente votre entreprise. Cela vous aidera à cibler les objectifs de votre agence, à trouver votre place sur le marché et à attirer à la fois les bons employés et les bons clients.

Réfléchissez à ce qui est important pour vous en tant qu'entreprise et à la manière dont vous mettrez vos valeurs en pratique. Par exemple, si vous souhaitez devenir une entreprise respectueuse de l'environnement, vous pouvez rejoindre l'organisation réputée 1% for the Planet et travailler uniquement avec des entreprises clientes durables.

Vos valeurs peuvent alimenter directement celles de votre agence point de vente unique (USP) aussi. Les valeurs respectueuses de l'environnement et l'expertise durable sont des USP très demandées, tandis qu'une valeur telle que l'innovation peut signifier que vous restez toujours à l'affût des dernières technologies de votre secteur pour apporter à vos clients de nouvelles idées.


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2. Mettez à niveau votre site Web

Lorsque vous faites évoluer votre entreprise pour devenir une agence, un site Web est indispensable.

Votre site offre à vos clients un point de contact numérique pour en savoir plus sur votre entreprise et contacter votre équipe, et il constituera également un outil crucial dans votre stratégie marketing.

Que vous ayez déjà un site ou non, assurez-vous de préparer votre plateforme à un trafic accru et à des vitesses élevées.

Nous vous recommandons d'éviter les sites d'hébergement adaptés aux débutants qui ne sont généralement pas conçus pour les sites Web hautes performances. Optez plutôt pour hébergement géré fournisseurs, qui offrent une migration facile à partir d'autres hébergeurs, des vitesses ultra-rapides et un hébergement multi-sites, ce qui le rend idéal pour faire évoluer votre agence.

Lors de la création de votre site Web, assurez-vous qu'il :

  • Est réactif sur tous les appareils.
  • Il est facile de naviguer.
  • A des appels à l’action clairs.
  • Comprend vos coordonnées.
  • N'est pas encombré de contenu (l'espace blanc est votre ami !)

Si vous n'êtes pas un développeur expérimenté, il est judicieux d'en embaucher un pour créer un site Web axé sur l'expérience utilisateur pour votre agence.

Quand on considère que 85 % des personnes consultent une entreprise en ligne avant de faire un achat chez eux (y compris pour des services), vous ne voudrez pas lésiner sur votre site.


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3. Concentrez-vous sur la création d'une base de clients

L’un des aspects clés du développement d’une entreprise est de constituer une clientèle saine. Cela signifie améliorer votre marketing et peut également inclure l'introduction de nouveaux services dans votre agence avec l'aide d'une équipe en pleine croissance.

Par exemple, si vous proposez actuellement des services de développement Web, l'ajout d'un graphiste et rédacteur à votre agence est susceptible de rendre votre entreprise plus attrayante/adaptée à un public plus large. Vous lancez un filet plus grand, ce qui vous aide à attraper quelques gros poissons supplémentaires.

Mais il est essentiel qu'à mesure que votre clientèle s'agrandit, leur expérience avec votre agence ne change pas. En tant que pigiste, vous avez probablement été en mesure d'offrir un service personnalisé avec un service client exceptionnel, et vos clients existants ne devraient pas voir ce faux pas.

Pour cette raison, vous souhaiterez peut-être continuer à communiquer vous-même avec vos clients existants pendant une période de transition et confier les nouvelles affaires uniquement à votre équipe compétente.

C'est une bonne idée de créer un plan clair pour le service client, aussi. Cela doit inclure le ton de voix que votre équipe utilise avec vos clients, la rapidité avec laquelle vous attendez d'eux qu'ils répondent aux requêtes et la formation sur le niveau de service client que vous attendez.


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4. Conseils pour gagner de nouveaux clients

Vous avez peut-être déjà suffisamment de clients pour justifier de transformer votre entreprise indépendante en agence. Ou peut-être cherchez-vous à élargir votre liste de clients pour rentabiliser votre déménagement.

Si vous faites partie de cette dernière catégorie, voici quelques conseils pour gagner de nouveaux clients en tant qu'agence :

  • Encourager les références auprès des clients actuels en utilisant un système de récompense.
  • Créez une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux engageante.
  • Assistez à des événements de l’industrie.
  • Collaborez avec d’autres entreprises/agences/associations caritatives pour augmenter votre portée.
  • Construisez une présence dans votre communauté locale.

5. Comment faire évoluer la charge de travail de votre entreprise

À mesure que vous gagnez de nouveaux clients, votre charge de travail va augmenter. Vous devez être prêt à cela avant que cela ne se produise, ce qui vous permettra de gérer facilement une liste de tâches plus longue.

Bien entendu, disposer d’une équipe expérimentée prête à travailler est un bon début. Apprenez à déléguer des tâches au bon personnel et à prioriser le travail pour respecter les délais.

Vous devrez également vous assurer d'avoir des processus efficaces qui créent des flux de travail fonctionnels. Un outil de gestion de projet, comme Trello, rend cela beaucoup plus facile grâce à des interfaces intuitives et une collaboration transparente.

Vous devrez peut-être également mettre à niveau votre logiciel pour gérer le nouveau travail client. Recherchez les outils du secteur et jetez un œil à ce que les agences concurrentes utilisent pour mieux comprendre ce dont vous aurez besoin.

N’oubliez pas que plus vous pourrez automatiser de tâches à l’aide d’un logiciel, plus votre travail sera facile !


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6. Familiarisez-vous avec la fiscalité et le droit

Lorsque vous réfléchissez à la manière de faire évoluer votre entreprise d'indépendant à agence, il est important que vous prêtiez attention à fiscalité et légalité. Cela contribuera à protéger votre agence de tout problème futur et à garantir que vous dirigez une entreprise légitime.

Tout d’abord, enregistrez votre agence et demandez tous les permis et licences nécessaires. Maîtrisez également les taxes locales, étatiques et fédérales pour vous assurer de ne pas recevoir de lourdes amendes à l'avenir. Mettez également en place un système pour surveiller votre flux de trésorerie, afin de vous assurer que vos finances sont conformes aux règles fiscales pour une fin d'année plus facile.

Derniers mots

Passer d’un entrepreneur solo à une agence légitime est toujours passionnant, mais cela implique son lot de travail acharné ! Démarrez votre agence avec des bases solides en utilisant les outils numériques, les stratégies et les conseils que nous avons partagés dans cet article pour parvenir à une croissance à long terme.

Image d'Unsplash


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