Diversité cognitive : plus de capacité à résoudre des problèmes et plus d’engagement dans votre entreprise

La diversité est un thème de plus en plus courant. Et à juste titre, car une attention consciente à la diversité apporte beaucoup à la société et aux entreprises. Après tout, vous rendez possible la croissance personnelle et professionnelle si vous partez de l’idée que vous pouvez aborder n’importe quel problème ou défi de différentes manières, selon l’expert en marketing Desmond Boateng sur son blog.

L’expression qui résume cette idée est la diversité cognitive. Cette « diversité de pensée » est quelque chose qui me préoccupe depuis un certain temps. Il était donc évident que ce serait le sujet de ma conférence TEDx que j'ai donnée récemment. Dans mon exposé, j'ai parlé de mes expériences avec la diversité cognitive et de ce qu'elle m'a apporté. Dans cet article, je vais vous expliquer exactement ce qu'est la diversité cognitive, quels sont ses avantages et comment vous pouvez l'appliquer au sein de votre propre entreprise et comment je l'ai implémentée pour DGTLbase.

Qu’est-ce que la diversité cognitive exactement ?

Dans la diversité cognitive, vous rassemblez délibérément dans une équipe des personnes qui pensent chacune selon des perspectives et des manières différentes. L’accent est mis sur la réalisation d’une mixité dans la manière dont les gens exercent leurs activités intellectuelles. Cela inclut des choses comme faire des associations ou tirer des conclusions.

Parce qu’ils diffèrent dans leurs réflexions et ont des perspectives uniques, cela produit une gamme de solutions, souvent surprenantes, au même problème. La diversité cognitive vous aide ainsi à développer une nouvelle stratégie ou un produit innovant.

Mon expérience avec la diversité cognitive

Au cours de mes études, j’ai découvert l’impact de la diversité cognitive. Collaborer avec des personnes avec qui j'avais beaucoup de points communs était plus facile. Mais collaborer précisément avec des camarades qui pensaient différemment de moi a eu bien plus d’impact. Nous sommes restés à l’école plus longtemps pour discuter entre nous. Nous nous sommes mis au défi de regarder les choses sous différents angles et d’y penser d’une manière différente. Avec pour résultat des notes plus élevées sur nos projets.

Les avantages de la diversité cognitive

En tant qu'entrepreneur, vous n'êtes évidemment pas intéressé par les résultats scolaires. Mais vous souhaitez améliorer les résultats financiers de votre entreprise. Prêter attention à la diversité cognitive au sein de votre équipe vous apporte trois avantages :

  1. Les personnes qui réfléchissent à un problème de différentes manières trouvent des solutions différentes de celles auxquelles vous réfléchissez. La combinaison de ces idées donne souvent de meilleures idées et solutions que si tout le monde était immédiatement d’accord. La diversité cognitive améliore ainsi la capacité de résolution de problèmes de votre équipe.
  2. Nous déployons délibérément la diversité cognitive auprès de chaque client pour lequel nous travaillons. Nous recueillons diverses idées et commentaires des membres de notre équipe pour avoir autant de commentaires que possible. De plus, nous utilisons un modèle au début de chaque projet. Le modèle nous tient en haleine lors de l'examen de notre plan final en termes d'originalité et de nouvelles technologies et processus que nous pouvons utiliser. Un outil supplémentaire pour contrôler la particularité de notre approche par rapport à des cas similaires.
  3. Lorsque vous prêtez consciemment attention à la diversité cognitive au sein de votre entreprise, vous créez un espace de partage d’idées. Par exemple, donnez aux employés d’autres départements la possibilité de mettre leurs points de vue et leurs idées sur la table lors de séances de brainstorming et de prendre leur contribution au sérieux. Cela offre non seulement de nouvelles perspectives, mais affecte également le lien qu'ils ressentent avec votre organisation. En fait, les employés qui se sentent valorisés sont plus engagés et plus susceptibles de s’engager dans la réussite de votre entreprise.
  4. Prêter attention aux talents et aux perspectives uniques de chacun et être ouvert à différentes façons de penser motive vos employés à viser les meilleurs résultats. Une équipe composée d'employés qui visent le succès trouvent des moyens uniques d'y parvenir. Et des solutions innovantes et des employés qui se sentent plus connectés à votre organisation conduisent à de meilleurs résultats commerciaux.

Comment démarrer la diversité cognitive dans votre entreprise ?

Bien entendu, il n’est pas toujours naturel d’envisager d’autres angles au sein d’une organisation pour relever un défi. Habituellement, la majorité décide quelle est la meilleure solution. Mais cela peut être fait différemment et vous pouvez prendre des mesures pour évoluer lentement vers une culture de travail avec une diversité cognitive.

Veiller à ce qu'une équipe puisse se représenter sans interférence d'en haut

Soyez ouvert à différentes perspectives et commentaires. Vous pouvez par exemple les rassembler lors d’une réunion avec les représentants du personnel. Discutez longuement avec l’équipe des « tips & tops » de l’entreprise : qu’est-ce qui se passe bien en interne et qu’est-ce qui pourrait être différent et meilleur ?

Chez DGTBase, nous nous en sommes occupés en :

  1. Nommer deux membres de l'équipe comme représentants du personnel
  2. Demander à tous les collaborateurs de partager leurs « trucs et bons plans » via la boîte à idées avant une réunion des représentants du personnel
  3. Discuter des astuces qui reviennent souvent dans la boîte à suggestions lors de la réunion
  4. Planifier une réunion avec la direction pour discuter des informations
  5. En tant que direction, proposer une réponse et des étapes de suivi dans un délai d'un mois

Par exemple, en tant que direction, nous avons découvert que les mises à jour de notre équipe avec des rétrospectives et des avant-premières n'étaient pas toujours claires pour nos employés. Nous avons d’abord essayé d’améliorer cela nous-mêmes, sans obtenir les résultats escomptés. Les nombreuses contributions et commentaires d'un membre de l'équipe, qui a examiné nos présentations du point de vue de notre équipe, nous ont appris à mieux transmettre notre message à partir de maintenant.

Veiller à ce que les employés aient des chances égales de croissance et de développement

Tout le monde dans votre entreprise a un droit égal à la croissance et au développement. Par conséquent, offrir à tous les employés des parcours de formation et de développement égaux. Vous renforcez encore le sentiment d’égalité des chances en distribuant des récompenses et des promotions de manière égale.

Recherchez consciemment des personnes qui ne sont pas comme vous et vos coéquipiers actuels

Comme je l’ai vécu au cours de mes années d’université, il est facile de rassembler des personnes avec lesquelles on se sent connecté d’une manière ou d’une autre. Mais j’ai aussi remarqué que cela ne conduit pas toujours aux meilleurs résultats. C’est pourquoi lorsque nous menons des entretiens d’embauche pour notre entreprise, la diversité est notre principe directeur. Nous avons développé un modèle de questions prédéfinies spécifiquement à cet effet afin d'éviter de nous laisser guider par nos préjugés inconscients. Vous trouverez ci-dessous des exemples de questions biaisées et les versions impartiales de celles-ci que nous utilisons :

  • Biais : quel âge as-tu ? Quand avez-vous terminé vos études
  • Impartial : Parlez-moi davantage de la formation que vous avez reçue et des diplômes/certifications pertinents que vous avez obtenus ? Quelles expériences (d’apprentissage/d’études) avez-vous vécues et qui sont pertinentes pour ce rôle ?
  • Biais : êtes-vous citoyen néerlandais ?
  • Impartial : êtes-vous légalement autorisé à travailler aux Pays-Bas ? Êtes-vous autorisé à travailler pour n’importe quel employeur ?
  • Biais : D’où êtes-vous originaire ? Quel est votre pays d'origine? Quelle est votre nationalité/origine ethnique ?
  • Impartial : pouvez-vous me parler de votre origine culturelle ? Y a-t-il des traditions ou coutumes culturelles qui sont importantes pour vous ?

Vous souhaitez en savoir plus sur la diversité cognitive ? Alors n'oubliez pas de consulter mon TEDx Talk. J'y explique quels ont été mes moments d'apprentissage et comment je suis arrivé à mes idées. Souhaitez-vous échanger avec moi sur la diversité, le marketing en ligne ou le référencement ? S'il vous plaît contactez-moi au [email protected].