Créez des campagnes par e-mail qui trouvent un écho auprès des abonnés et atteignez vos objectifs

Créez des campagnes par e-mail qui trouvent un écho auprès des abonnés et atteignez vos objectifs

Si vous êtes sur Internet depuis une minute, vous savez que les gens ont fini de lire du contenu qui ne les intéresse pas (cela inclut vos clients).

  • Ils souhaitent ignorer les lignes d'objet des e-mails Clickbaity et s'en tenir aux lignes personnalisées.
  • Ils veulent dire adieu aux contenus vagues et opter plutôt pour des pensées et des idées précieuses.
  • Ils veulent récupérer le temps passé à lire des e-mails ennuyeux et plutôt consommer des informations qui comptent.

Alors, comment réaliser leurs rêves ? Cet article vous apprendra comment créer des campagnes par e-mail qui trouvent un écho auprès de vos abonnés et vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux.


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Comprendre la différence entre les newsletters et le marketing par e-mail

Avant de discuter de la manière d'interagir avec vos destinataires d'e-mails, nous souhaitons d'abord aborder les différences entre les newsletters par e-mail et les e-mails marketing. Les spécialistes du marketing, en particulier ceux d'un paramètre de démarrageconfondons parfois les deux.

Les newsletters sont essentiellement le produit lui-même. C'est-à-dire que la seule chose dont vous faites la promotion avec la newsletter est le contenu que vous y téléchargez (ni moins, ni plus). Les campagnes de marketing par e-mail, quant à elles, sont développées pour promouvoir un produit/service que vous proposez.

Bien que cela semble être une petite erreur de confondre les deux, cela peut entraîner des attentes mal alignées entre vous et votre lecteur, ce qui peut vous affecter grandement et devenir l'une des raisons sous-jacentes pour lesquelles vos abonnés ne s'engagent pas dans vos campagnes.

Conseils pour créer des campagnes qui trouvent un écho auprès de vos abonnés

Pour cet article, nous ignorons certains des sujets les plus abordés (c'est-à-dire le développement de lignes d'objet convaincantes, la personnalisation du contenu, la segmentation de vos publics cibles, etc.) et nous nous concentrons plutôt sur les conseils pratiques que vous pouvez exploiter pour créer des campagnes qui en fait engagez vos abonnés et vos listes de diffusion.

1. Demandez aux clients ce qu'ils veulent lire

Lorsque nous commençons à élaborer des campagnes de marketing par e-mail, la plupart d’entre nous jouent à un jeu de devinettes sur ce que nos abonnés veulent lire et ce qu’ils ne veulent pas lire, et c’est ce qui finit par devenir un défaut fatal.

Notre recommandation serait de demander directement aux clients à quels secteurs ils appartiennent et quel type de contenu ils aimeraient lire juste avant de s'inscrire.

Même si vos abonnés traînent depuis longtemps, vous pouvez toujours utiliser des outils d'enquête ou mener des sondages pour recueillir ces données auprès d'eux ou leur poser directement des questions sur leurs problèmes.

Si vous recherchez une référence, en voici une de Vero : ils interrogent directement leurs nouveaux abonnés sur les sujets qu'ils aimeraient lire.

2. Tirez parti de votre pile technologique pour trouver les sentiments et les sujets des clients

Alternativement, si vous n'obtenez pas les réponses dont vous avez besoin, demandez directement aux abonnés ce qu'ils souhaitent lire. Ou si cette stratégie ne vous convient pas, vous pouvez tirer parti des outils de votre pile technologique pour découvrir les conversations et les sentiments des clients, comme utiliser les centres de contact en tant que service (CCaaS) pour rester en contact avec eux.

Vous pouvez utiliser les outils d’écoute des réseaux sociaux pour savoir quelles conversations tournent autour de votre marque et les sujets que vous abordez – plus important encore, quels sujets suscitent le plus d’intérêt. Ou exploitez la puissance des outils d’analyse du ressenti de la marque pour découvrir pourquoi les clients interagissent avec vous.

Par exemple, grâce à de tels outils, Hims & Hers a découvert que les clients interagissaient souvent avec eux pour en savoir plus sur des sujets liés au bien-être et à la santé.

Ainsi, ils captent le cœur et l’attention de leurs abonnés en écrivant et en partageant des sujets qui intéressent et aident réellement leurs abonnés. Depuis lutter contre l'anxiété et le stress Afin de fournir des ressources pour des soins de santé personnalisés, Hims & Hers ne néglige aucun effort dans ses offres de contenu de courrier électronique.

Les outils CRM (gestion de la relation client) aident également à mieux comprendre les modèles et les comportements.

Par exemple, avec l'aide d'un logiciel CRM immobilier, les agents immobiliers peuvent désormais reproduire le langage utilisé par leurs clients et créer des supports marketing et des e-mails rédigés de la même manière.

Ce niveau de personnalisation garantit que vos campagnes trouvent un écho auprès de votre public, ce qui se traduit par des taux de clics plus élevés et une fidélisation accrue des clients. Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer?

3. Utilisez du contenu interactif pour engager vos abonnés

Soyons honnêtes : personne n'aime le contenu ennuyeux, même s'il porte sur un sujet qui nous tient à cœur.

Vos clients sont les mêmes. Vous pouvez leur envoyer du contenu éducatif, personnaliser les lignes d'objet, ajouter des informations précieuses et parcourir tout le processus, mais si vos e-mails ne sont pas bien structurés et s'ils ne sont pas interactifs, vos clients ne l'apprécieront pas.

Alors, que peut-on faire à la place, demandez-vous ? La réponse est simple : vous investissez dans du contenu interactif.

Cela signifie des tonnes d'images, de GIF, de sauts de page, de lignes blanches, de visuels, sous-titres codés en directdes intégrations et même des emojis.

Conseil de pro : Vous pouvez également envisager d'utiliser cartes thermiques pour comprendre comment vos abonnés consomment le contenu et avec quels détails ils interagissent le plus. En fonction de cela, vous pouvez ensuite créer et structurer vos e-mails.

4. Utilisez la psychologie humaine pour les intriguer

La psychologie humaine définit comment, quand et pourquoi vos abonnés lisent vos e-mails. Il est donc logique de l’utiliser à votre avantage pour inciter vos abonnés à lire vos e-mails plus longtemps et à les convertir.

Par exemple, certains des conseils que Katelyn Bourgainun spécialiste du marketing spécialisé en psychologie humaine, recommande de postuler :

  • Utiliser une heure précise par opposition à l'heure habituelle (par exemple, « La vente se termine dans 37,5 heures » par opposition à « La vente se termine dans 50 heures »).
  • Ne pas donner à l'abonné des milliers de choix et se limiter à quelques options.
  • Utiliser des noms pour faire référence aux clients.
  • Ajouter des articles mystères pour éveiller la curiosité de vos clients (par exemple, « Cadeau mystère gratuit si vous achetez un article aujourd'hui »).

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5. Affinez votre stratégie avec des tests A/B et des analyses

Enfin et surtout, tout campagnes de marketing par e-mail Vous devez passer par le cycle de mises à jour et de révisions, mais les seules choses qui vous aideront à avancer dans la bonne direction sont les tests A/B et les analyses clients.

Tirez parti de votre outils de marketing par courrier électronique pour comprendre les délais d'envoi, trouver les personnalités des clients, segmenter vos clients de messagerie, et bien plus encore. Tirez parti de toutes les informations de ces outils pour améliorer vos taux de conversion.

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