Comment vous assurer que vos e-mails atteignent votre public dans Gmail et Yahoo

Comment vous assurer que vos e-mails atteignent votre public dans Gmail et Yahoo

Envoyer vos e-mails dans les boîtes de réception Gmail et Yahoo est sur le point de devenir plus difficile. Dans le cadre d'un partenariat visant à lutter contre le spam et l'usurpation d'identité, Google et Yahoo appliquent de nouvelles directives d'envoi qui entreront en vigueur le 1er février 2024.

La mise à jour inquiète les entreprises qui envoient des e-mails marketing. Mais avec les conseils ci-dessous, vous y parviendrez avec succès et continuerez à recevoir vos campagnes dans la boîte de réception.

Débarquer vos emails dans les boîtes de réception Gmail et Yahoo : les règles

Gmail et Yahoo font partie des fournisseurs de services de messagerie les plus populaires au monde. Il y a de fortes chances que si votre entreprise fait du marketing par e-mail, vous ayez de nombreux contacts Gmail et Yahoo sur votre liste de diffusion.


Pour accéder à ces boîtes de réception, vous devez respecter les directives suivantes à partir du 1er février.

Authentifiez vos e-mails

L'authentification des e-mails semble être la plus grande préoccupation de Google et Yahoo. À l'aide d'un ensemble de normes spécifiques, l'authentification des e-mails vérifie la source d'un e-mail pour garantir sa légitimité.

« De nombreux expéditeurs de masse ne sécurisent pas et ne configurent pas correctement leurs systèmes, ce qui permet aux attaquants de se cacher facilement parmi eux. Pour résoudre ce problème, nous nous sommes concentrés sur un aspect crucial de la sécurité de la messagerie : la validation qu'un expéditeur est bien celui qu'il prétend être », explique Neil Kumaran, chef de produit du groupe Google pour la sécurité et la confiance dans Gmail.

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Alors, qu’implique l’authentification des e-mails ? Voici les trois normes recommandées par Google et Yahoo. Bien qu’elles ne soient pas nouvelles, ces méthodes d’authentification sont désormais indispensables si vous souhaitez que vos e-mails arrivent dans les boîtes de réception Gmail et Yahoo.

  • Cadre de politique de l'expéditeur (SPF) vous permet de spécifier les serveurs de messagerie autorisés à envoyer des e-mails depuis votre domaine. Ainsi, les serveurs de réception peuvent identifier les emails malveillants qui semblent provenir de votre entreprise.
  • Norme de messagerie identifiée DomainKeys (DKIM) empêche les expéditeurs de spam de simuler votre domaine et d'envoyer des e-mails en votre nom. DKIM vous permet d'ajouter une signature unique à vos e-mails pour confirmer qu'un e-mail a bien été envoyé par vous et non par un usurpateur d'identité. « Lorsque vous configurez DKIM dans les paramètres DNS de votre fournisseur de domaine, vous ajoutez une autre façon de dire à vos destinataires : 'oui, c'est bien moi qui envoie ce message », explique Google.
  • Authentification, reporting et conformité des messages basés sur le domaine (DMARC) aligne vos politiques SPF et DKIM et indique aux serveurs de réception comment gérer les e-mails que vous envoyez qui ne passent pas les contrôles SPF et DKIM. Cela empêche les usurpateurs de simuler votre domaine et d'envoyer du spam en votre nom.

La configuration de SPF, DKIM et DMARC peut être intimidante si vous n'avez aucune expérience en matière d'authentification de courrier électronique. Cependant, ignorer l'authentification des e-mails n'est pas une option : Gmail et Yahoo marqueront vos messages comme spam. Pensez donc à utiliser les normes ci-dessus pour sécuriser votre domaine et le protéger contre les attaques d'usurpation d'identité.

Activer les désabonnements en un clic

N'aimeriez-vous pas quitter une liste de diffusion en un seul clic ? Eh bien, cette mise à jour arrive également bientôt. Google et Yahoo obligent les expéditeurs de masse à activer les désabonnements en un clic, permettant ainsi aux utilisateurs de se désabonner plus facilement des e-mails marketing. Votre fournisseur de services de messagerie doit prendre en charge cette fonctionnalité : contactez simplement votre responsable de compte pour confirmer que tout est correctement configuré.

De plus, Google et Yahoo appliquent une autre règle de désabonnement. À partir du 1er février, vous devrez supprimer les désabonnements dans un délai de deux jours, alors assurez-vous que toutes les personnes qui se désabonnent ne reçoivent plus vos e-mails. Non seulement c'est une règle désormais, mais cela vous aide également à éviter les plaintes pour spam et à continuer d'atterrir dans les boîtes de réception Google et Yahoo.

Maintenez votre taux de plaintes pour spam en dessous de 0,1 %

Lorsque des personnes signalent vos e-mails comme spam, elles indiquent à Google, Yahoo et d'autres fournisseurs de messagerie que vos messages sont gênants. C'est un signal d'alarme qui soulève la question : pourquoi vos e-mails devraient-ils être dans la boîte de réception ? Il n'est donc pas surprenant qu'un taux élevé de plaintes pour spam envoie vos campagnes dans le dossier indésirable.

Mais qu’est-ce qu’un taux élevé de plaintes pour spam ? Tout ce qui dépasse 0,1 %, soit une plainte pour 1 000 e-mails, est une raison de s'inquiéter, déclarent Google et Yahoo. L'objectif des deux fournisseurs est de rendre le courrier électronique sûr et agréable pour leurs utilisateurs. Il est donc logique de ne pas autoriser les courriers électroniques ennuyeux dans la boîte de réception.

Examinez vos taux de plaintes pour spam les plus récents. S’ils dépassent 0,1%, il vaut la peine d’en trouver la cause. Peut-être que vous envoyez trop d’e-mails ou peut-être que votre contenu ne correspond pas exactement à ce que votre public attendait de vous. Reconsidérez également le style de vos lignes d'objet : par exemple, utilisez-vous trop d'émojis ou de mots spammés ?

Examinez tout, car chaque détail compte.


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Conseils bonus pour aider vos e-mails à arriver dans la boîte de réception

La mise à jour de Google et Yahoo est peut-être actuellement une priorité pour votre équipe de marketing par e-mail. Suivre les directives ci-dessus augmentera certainement les performances de votre campagne par e-mail. Cependant, la délivrabilité des e-mails, c’est-à-dire atteindre la boîte de réception, implique bien plus que cela.

Voici quelques conseils supplémentaires pour vous aider à atteindre votre public :

  • Gardez un œil attentif sur votre taux de rebond. Lorsque plus de 2 % de vos e-mails rebondissent, vos futures campagnes risquent d'aller dans le dossier spam. Pour éviter les rebonds, pensez à valider votre base email tous les trimestres.
  • Évitez de faire de longues pauses. Respectez un calendrier d'envoi pour que votre entreprise reste familière dans les boîtes de réception des gens. L'envoi régulier d'e-mails favorise des taux d'engagement sains, ce qui contribue également à la délivrabilité de vos e-mails.
  • Envoyez votre meilleur contenu. De nombreuses entreprises ne sont pas conscientes du rôle clé que joue le contenu pour atteindre la boîte de réception. Mais c’est votre contenu qui incite les gens à ouvrir ou à ignorer vos e-mails. Pour instaurer la confiance avec votre public, efforcez-vous d'envoyer des e-mails utiles qui informent, éduquent ou divertissent. Vous obtenez des points si vous parvenez à cocher les trois cases.

Récapitulatif rapide

Pour préparer la mise à jour de Google et Yahoo, assurez-vous d'authentifier vos e-mails, d'activer les désabonnements en un clic, d'honorer les désabonnements dans les deux jours et de maintenir un faible taux de plaintes pour spam. De plus, vérifiez votre liste et présentez-vous régulièrement à votre public avec d'excellents e-mails. C'est ainsi que vous établissez la confiance avec les fournisseurs de messagerie et avec vos abonnés.


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