Appel à toutes les marques émergentes : voici quatre conseils pour améliorer votre entreprise

Appel à toutes les marques émergentes : voici quatre conseils pour améliorer votre entreprise

Disons que vous avez fait les démarches initiales pour gérer une entreprise prospère. Vos produits ou services sont de premier ordre, vos finances sont triées et votre marque gagne du terrain. À ce stade, la croissance est certainement à l’horizon, mais vous pouvez travailler sur de nombreux points pour faire passer votre marque émergente au niveau supérieur.

Au cours des 35 dernières années, j'ai eu la chance de travailler avec plus de 40 entreprises en plein essor, dont des géants du QSR comme Chipotle, Jamba Juice et Jimmy John's. J'ai vu certaines stratégies de croissance marketing échouer et d'autres plans de développement commercial qui ont fait voler des marques. En tant qu'actuel PDG de Bad Ass Coffee of Hawaii, une franchise de café émergente spécialisée dans les cafés haut de gamme 100 % hawaïens, je peux attester que diriger une marque à ses débuts est une opportunité unique en son genre de tracer une voie à long terme. cours pour une entreprise.

Alors que Bad Ass Coffee of Hawaii a débuté en 1989, j'ai d'abord rejoint la marque en tant que consultant en 2017 avant de contribuer à la création de Royal Aloha Coffee Company quelques années plus tard. Après avoir acquis les actifs de la marque, nous avons entamé une relance et une relance complètes de la marque en 2020. Dans les années qui ont suivi, nous avons construit une nouvelle infrastructure commerciale à partir de zéro qui a doublé le nombre de nos magasins – avec plus de 100 autres en développement – ​​et avons avons vu nos franchisés augmenter le volume de leurs magasins jusqu'à 300 %. Cela reflète l'attrait que nous avons acquis à la fois en tant que marque et en tant qu'opportunité d'investissement pour les propriétaires de petites entreprises. Nos franchisés de Bad Ass Coffee of Hawaii renforcent la reconnaissance de notre entreprise au niveau local en fournissant des produits et des services exceptionnels dans nos cafés. Au niveau national, toute notre équipe continue de mettre en œuvre des stratégies et des processus qui renforcent notre activité en tant qu'équipe, en tant que marque et en tant que fournisseur de café hawaïen haut de gamme.


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Comme d’innombrables autres industries, le marché du café est incroyablement saturé de produits de qualité et de marques sympathiques. Trouver un moyen de différencier votre entreprise parmi les masses peut être un défi, mais se concentrer sur quelques objectifs clés vous aidera à affiner votre marque et à rester ancré, quelle que soit votre taille. Voici quatre stratégies sur lesquelles les marques émergentes doivent s’appuyer si elles veulent évoluer vers un concept qui se démarque :

Soyez aligné autour d’une seule vision

Les marques émergentes doivent être axées sur une stratégie, car avoir des objectifs à long terme fait partie intégrante de ce qui les rend « émergentes ». Bien que toutes les entreprises aient une mission claire concernant les produits qu’elles proposent et la manière dont leur entreprise pourrait fonctionner, avoir des objectifs définis met une marque sur la voie du succès. D'un autre côté, lorsqu'une marque n'articule pas d'objectifs, elle sera freinée sans une direction claire à suivre – c'est comme le disait Zig Ziglar : « Si vous ne visez rien, vous y parviendrez à chaque fois. »

La vision de votre marque doit inclure deux éléments : une norme de qualité pour votre produit ou service pouvant faire l'objet d'améliorations continues, et une définition de votre public idéal. La vision doit être ambitieuse mais réalisable, et elle doit être suffisamment ouverte pour permettre les adaptations nécessaires à la poursuite de l’objectif. Chaque membre de notre 'ohana (famille) est aligné sur notre vision globale, et nous n'avons pas peur si cette vision doit s'adapter à des conditions économiques changeantes ou se développer pour inclure de nouvelles idées. Chez Bad Ass Coffee of Hawaii, nous gardons les yeux rivés sur une cible claire, mais toujours croissante.


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Constituer une équipe d’experts en la matière

Il est important de comprendre que personne ne peut être excellent dans tout. Tout comme votre entreprise a dû identifier les secteurs dans lesquels elle peut devenir un leader de l’industrie, vous devez faire de même lorsque vous évaluez vos propres forces et faiblesses en tant que leader. Je dis toujours que je veux des gens dans mon équipe qui ont « été là, ont fait ça, ont reçu le t-shirt ». Composez votre équipe avec des experts autonomes qui sont alignés sur la vision et ont la capacité de transformer un certain aspect de vos opérations pour le meilleur possible. Il est important de créer une communauté de professionnels ayant fait leurs preuves dans un domaine spécifique, qu'il s'agisse du marketing, de la formation + support ou de l'innovation.

Quel que soit le niveau pour lequel vous recrutez, votre stratégie de recrutement doit garder à l'esprit la vision à long terme de votre entreprise. Considérez chaque embauche potentielle comme un investissement qui apportera une série de compétences hautement spécialisées à votre entreprise. Tenez compte de la manière dont la personnalité, l'ambition, la responsabilité et l'intérêt des recrues potentielles s'alignent sur la vision de votre marque, et de la manière dont leurs expériences professionnelles pourraient soutenir votre entreprise au quotidien et à long terme. Prendre le temps d’investir dans une équipe solide donnera à votre entreprise des atouts intangibles, enrichissant ainsi le cœur de votre marque.


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N'ayez pas peur du changement

Une énorme erreur que les marques émergentes peuvent commettre est d’être trop figées dans leurs habitudes. Être « émergent » signifie que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre un ensemble d'objectifs, mais que vous n'y êtes pas encore. La pandémie est un excellent exemple de la rapidité avec laquelle le paysage d’une entreprise peut changer du jour au lendemain : nous avons tous dû apprendre à nous adapter au changement. Accepter le changement peut ouvrir la porte à de nouvelles opportunités qui pourraient développer votre entreprise d’une manière à laquelle vous n’auriez jamais pu espérer.

La seule qualité absolue dont toutes les entreprises ont besoin est la flexibilité. Avoir un modèle commercial adaptable vous préparera à vous adapter aux nouvelles préférences des consommateurs, aux paysages économiques changeants et à pivoter lorsque des défis imprévisibles se présentent. Lorsque vous avez une longueur d’avance sur les obstacles auxquels votre entreprise sera inévitablement confrontée, vous pouvez résoudre les problèmes plus efficacement. Fixez des attentes réalistes quant à la manière dont le changement doit être mis en œuvre et identifiez des mesures pour mesurer leur succès tout en maintenant l’alignement de la vision.

Penchez-vous sur la responsabilité

En fin de compte, c'est la qualité du travail de votre équipe qui fera ou détruira votre entreprise. Une fois que vous avez constitué votre équipe d'experts en la matière qui correspondent à la vision de votre marque émergente, vous devez vous assurer que chaque membre de l'équipe réalise son influence. Les marques émergentes offrent aux individus la possibilité d’avoir un impact énorme, c’est pourquoi il est extrêmement important d’établir dès le début une tradition de responsabilité. Pour le bien de l'avenir de la marque, vous devez établir des attentes pour certains rôles et définir des critères de performance clés pour aider les membres de l'équipe à rester sur la bonne voie.

Donnez aux individus les outils et les ressources dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches tout en créant un réseau qui encourage l'excellence et la collaboration. Créez un environnement basé sur la confiance et donnez à chacun la possibilité de donner son avis sur la manière de s'améliorer. Reconnaissez le temps et les efforts investis par votre équipe et célébrez les réalisations marquantes qui font avancer les choses. Donnez à votre équipe les moyens de s’approprier son rôle et d’applaudir ses contributions. En tant que chef d'entreprise, il est de votre responsabilité d'inviter les membres de votre équipe à se joindre à l'enthousiasme alors que votre marque passe du statut d'émergence à celui d'héritage.