8 façons de renforcer la notoriété de votre marque grâce aux avis clients

8 façons de renforcer la notoriété de votre marque grâce aux avis clients

Avis des clients sont devenus un élément essentiel du parcours d’achat et de la stratégie de notoriété de la marque.

Selon Forbes, les avis et témoignages positifs peuvent augmenter considérablement la confiance et la crédibilité de la marque. Les avis fournissent la preuve sociale qu’une entreprise tient ses promesses. Ils montrent de véritables expériences client et renforcent la confiance des acheteurs potentiels.

Cet article fournira huit stratégies éprouvées que vous pouvez utiliser pour tirer parti des avis des clients afin d'améliorer la notoriété et la confiance de la marque. En mettant en œuvre ces tactiques, vous pouvez mettre en valeur votre réputation et augmenter votre visibilité. Explorons-les en détail !

1. Ajouter des avis aux pages du site Web

L’un des moyens les plus efficaces d’exploiter les avis des clients pour accroître la notoriété de la marque consiste à les mettre en évidence sur les pages clés du site Web.

Cela fournit la preuve sociale et renforce la confiance avec les visiteurs.

Certaines pages principales pour ajouter des avis clients incluent :

  • Page d'accueil : Présentez un curseur de témoignage ou un widget d'avis pour présenter les clients satisfaits de votre marque. Cela offre une preuve sociale immédiate lorsque les visiteurs arrivent pour la première fois sur votre site.
  • Pages de prix ou de produits : Les avis aident à répondre aux préoccupations des clients concernant la valeur ou la qualité. Incluez des avis pertinents sur les pages de tarification ou à côté des descriptions de produits. Vous pouvez également ajouter de courts extraits d’avis à votre page de paiement pour aider les clients à se sentir plus à l’aise lors de leurs achats.
  • Page de témoignage ou d'avis dédiée : Créez une page présentant tous vos meilleurs avis clients. Créez un lien vers celui-ci à partir des menus de navigation pour le rendre facile à trouver.

En affichant bien en évidence les avis clients sur les pages à fort trafic, vous renforcez votre image de marque et votre crédibilité. Les visiteurs voient de vrais clients se porter garants de vous.


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2. Créer des flux sociaux

Un moyen utile de mettre en évidence et ajouter des avis sur votre site consiste à utiliser un plugin de flux social.

Un flux social est un flux de publications sur les réseaux sociaux intégré de manière attrayante à votre site Web. Vous pouvez présenter votre chaîne, des publications spécifiques et du contenu provenant de différentes plateformes sociales ou ajouter le contenu de votre audience.

L'intégration des avis via les flux sociaux rend l'affichage des avis clients incroyablement simple. Il y a une impression supplémentaire que les critiques sont dynamiques et qu'elles peuvent remonter aux créateurs originaux. De plus, il existe des programmes pour aider à intégrer de véritables critiques de médias sociaux sur une seule page sans les ajouter manuellement.

L'intégration des avis sur les réseaux sociaux sur votre site est un moyen fantastique d'augmenter les conversions et les ventes via la preuve sociale.

3. Fonctionnalité dans les e-mails et les newsletters

L'inclusion d'avis clients sélectionnés dans les newsletters par e-mail et les campagnes goutte à goutte est un excellent moyen de présenter la preuve sociale directement dans les boîtes de réception de vos abonnés.

Vous n'avez pas besoin d'envoyer un e-mail dédié aux avis ; ajoutez plutôt stratégiquement un ou deux avis (et des notes) à votre newsletter typique.

La clé est d’être sélectif et stratégique. Choisissez un ou deux avis très positifs et détaillés qui correspondent au sujet ou à l'offre mis en évidence dans cet e-mail. Vous pouvez placer les avis dans une zone de légende ou un bloc de texte afin qu'ils se démarquent du contenu du corps, ou vous pouvez y ajouter un lien.

Par exemple, vous pouvez inclure une critique élogieuse sur un produit récemment lancé dans un e-mail annonçant ce produit. Ou incluez un avis faisant l'éloge de votre service client dans une campagne goutte à goutte axée sur les offres de services.

Des éléments visuels tels que le nom, la photo, la note ou la citation du client peuvent aider à attirer l'attention sur les avis. Mais assurez-vous qu'ils ne détournent pas l'attention du contenu critique des e-mails ou ne submergent pas les abonnés. Les e-mails présentant des histoires et des expériences client authentiques de cette manière peuvent contribuer à renforcer la confiance et les relations avec votre public cible.


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4. Partager sur les réseaux sociaux

Réseaux sociaux fournit une excellente plate-forme pour partager des avis et des témoignages de clients. Cela vous permet de présenter la preuve sociale et de renforcer votre crédibilité auprès de votre public.

Intégrez l'ajout d'avis à vos comptes de réseaux sociaux à votre stratégie de contenu.

Publiez des extraits et des citations d'avis clients positifs sur tous vos réseaux sociaux via un outil de calendrier de contenu.

La clé est d'améliorer la distribution de votre contenu en partageant des avis sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.

Par exemple, tirez une phrase percutante d'une critique cinq étoiles et utilisez-la comme légende pour une image accrocheuse sur Instagram. Ou présentez un court témoignage vidéo d'un client satisfait sur Facebook.

Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs en republiant les photos des clients de votre produit. Demandez toujours la permission et accordez-leur du crédit. Cela montre de vrais clients appréciant votre marque.


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5. Créez des annonces axées sur les avis

Un moyen puissant d’exploiter les avis de vos clients consiste à les transformer en publicités. Cela vous permet de présenter de véritables expériences client à de nouveaux acheteurs potentiels.

Commencez par identifier certaines de vos critiques les meilleures et les plus enthousiastes. Recherchez ceux qui mettent en évidence les avantages spécifiques de votre produit ou service. Ensuite, associez un extrait de l'avis à une image ou une vidéo pertinente pour créer une annonce.

Par exemple, une entreprise d’équipement de plein air pourrait répondre à une critique élogieuse sur la légèreté et la durabilité de son sac à dos. Ils peuvent ensuite utiliser ce texte et une image du sac à dos dans une publicité pour mettre en valeur ces qualités.

Une promotion payante comme celle-ci contribue à renforcer la crédibilité. Les clients potentiels trouvent les avis plus authentiques et plus fiables que les annonces standards. Voir les perspectives naturelles des clients les rend plus susceptibles de s'engager et de se convertir.

6. Ajouter des avis à l'emballage

Une idée astucieuse mais rarement utilisée consiste à ajouter des avis clients sur l’emballage du produit.

Vous pouvez également accrocher des balises avec un extrait d’avis aux packages de produits.

L'impression de certains avis clients positifs sur l'emballage d'un produit donne essentiellement aux clients une recommandation lorsqu'ils évaluent un achat dans un magasin ou s'ils le font livrer.

Lorsque vous sélectionnez des avis pour l'emballage, choisissez ceux qui sont courts et percutants et mettent en évidence les avantages du produit les plus convaincants.

Faites alterner périodiquement différentes critiques pour présenter différentes perspectives. Grâce à une sélection réfléchie, les avis sur les produits imprimés directement sur l'emballage peuvent grandement contribuer à renforcer la crédibilité et à stimuler les ventes. Ils ajoutent également une touche humaine que les gens apprécieront.


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7. Mettez en surbrillance dans vos supports de vente

C'est un excellent conseil pour votre équipe commerciale : ajoutez les avis des clients aux supports de vente tels que les présentations de vente, les brochures, les dépliants, etc. La présence d'avis clients positifs dans ces documents fournit une preuve sociale et renforce la confiance avec les nouveaux clients potentiels.

Lors de la création de supports de vente, pensez à ajouter une section « Témoignages » ou « Ce que disent nos clients » qui présente des citations et des histoires positives de clients. Vous pouvez les extraire directement des sites d’avis en ligne ou des témoignages que vous avez recueillis. Mettez en avant les avis les plus pertinents et les plus enthousiastes issus de profils clients idéaux.

Des visuels tels que des logos, des notes par étoiles et des graphiques illustrant votre note moyenne peuvent également contribuer à renforcer l'impact. Assurez-vous simplement de n'afficher que des commentaires honnêtes et de ne pas déformer vos notes.

Vous devez ajouter des avis à votre plateforme d'aide à la vente afin que votre équipe commerciale puisse y accéder facilement et les intégrer dans ses efforts de communication et de sensibilisation.

8. Demander des avis

Vous ne pouvez tirer parti que commentaires des clients si vous le générez. Et ce n’est pas du tout une activité passive.

Au minimum, il suffit de les demander de temps en temps. Vous souhaitez inciter les clients à laisser des avis au moment optimal, lorsqu'ils sont le plus susceptibles de répondre positivement.

Le meilleur moment pour poser cette question est immédiatement après une interaction d'achat ou de service, lorsque l'expérience est fraîche dans l'esprit du client. Envoyez une demande polie par e-mail ou par SMS pour demander des commentaires.

Vous pouvez également effectuer un suivi quelques jours ou semaines après qu'ils ont eu le temps d'essayer votre produit ou service. Enregistrez-vous pour voir s’ils sont satisfaits et réitérez votre demande d’examen.

Pour encourager davantage de réponses, envisagez d'offrir une petite incitation à laisser un avis, comme une remise sur leur prochain achat. Cependant, évitez de payer directement pour les avis, car cela enfreint les politiques de la plateforme d’avis. Le but est de montrer votre appréciation, pas d’acheter des notes. Avec un timing intelligent et une approche courtoise, vous pouvez transformer davantage de vos clients satisfaits en évaluateurs.

Améliorez la réputation de votre marque grâce à la puissance des avis

Les avis clients peuvent être un outil puissant pour renforcer la notoriété de la marque lorsqu’ils sont utilisés de manière stratégique. En mettant en œuvre certaines des stratégies évoquées, vous pouvez mettre en valeur votre réputation et augmenter votre visibilité.

Les avis sont un outil de sensibilisation gratuit et puissant. Soyez proactif dans la collecte d’avis, puis mettez-les en évidence sur tous les canaux. Plus les avis ont de visibilité, plus ils rehausseront votre marque.

Commencez dès aujourd’hui à mettre en œuvre une ou deux nouvelles stratégies d’avis pour renforcer la familiarité et la confiance avec les clients potentiels. Une promotion cohérente des avis aggravera cet effet au fil du temps. Alors, lancez-vous et développez votre marque avec des avis dès aujourd'hui !